Shodno odredbama člana 61. stav 3. tačka 20. Zakona o zaštiti potrošača (”Službeni list CG”002/14, 006/14, 043/15, 070/17 i 67/19)( u daljem tekstu: ZZP), Društvo za proizvodnju, promet i usluge Export - Import MONA CG d.o.o. Podgorica, svoje potrošače koji robu kupuju preko interneta obavještava o mogućnosti vansudskog rješavanja potrošačkih sporova.
Postupak rješavanja vansudskog potrošačkog spora može da pokrene samo potrošač.
Postupak se može pokrenuti kod Odbora za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova pri Privrednoj komori Crne Gore i to u slučaju kada trgovac odbije prigovor potrošača.
Kontakt podaci Odbora za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova:
Ul. Novaka Miloševa 29/II
Podgorica 81000
www.komora.me