%
×
Poklanjamo Vam

promo kod s 15% popusta koji možete iskoristiti u Mona online prodavnici! 

Korisnički servis - Reklamacije

Primjedbe i reklamacije

Žalbe, reklamacije i primjedbe potrošači mogu izjaviti:

1. slanjem na elektronsku adresu onlineme@mona.rs

2. na broj telefona +38268018880 u periodu od 08-15h svakog radnog dana(za artikle kupljene u maloprodajnim objektima)

3. na broj telefona +38268018880 u periodu od 08-16h svakog radnog dana(za artikle kupljene u online prodavnici)

4. redovnom poštom na adresu - Društvo za proizvodnju, promet  i usluge export – import “Mona CG” D.O.O. Podgorica, Ulica Slobode 36, 81101 Podgorica (sa naznakom „Za MONA Internet prodavnicu“)

Prodavac će u roku od jednog radnog dana potvrditi da je reklamacija primljena.U roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, prodavac će pisanim ili elektronskim putem obavjestiti potrošača o odluci (prihvaćena ili odbijena primedba potrošača u vezi sa saobraznošću artikla) u vezi sa reklamiranim artiklom, kao i o eventualnom načinu riješavanja reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (povraćaj novca, odgovarajuće umanjenje cijene, zamjena ili popravka artikla). Reklamacija će biti riješena u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći radi riješavanja sporne situacije, a sve u cilju otklanjanja predmetnih nedostataka.