FAQ

Ukoliko biste kupovinu izvršili u maloprodajnom objektu, dostupni su načini plaćanja u nastavku:

• Gotovina
• Čekovi građana i platne kartice
• Administrativna zabrana

Ukoliko imate poteškoće prilikom registracije možete se obratiti našoj Korisničkoj podršci svakim radnim danom od 8:00 do 16:00h na broj telefona: 011/328-43-96  ili poslati email na: korisnickiservis@mona.rs.

Naručivanje možete izvršiti odabirom boje i veličine klikom na kvadratice u kojima su upisane veličine i ucrtane boje. Nakon toga kliknite na dugme "Dodaj u korpu", a klikom na to dugme, sajt će Vas voditi kroz intuitivan proces naručivanja. Ako Vam zatreba pomoć, budite slobodni da nas pozovete na 0113284396 

Rok za isporuku porudžbine je 2-3 radna dana od dana izvršene porudžbine. Vremenski rok počinje da teče prvog narednog dana od dana kreiranja porudžbine.

U periodima sezonskih sniženja i akcija, vreme isporuke može trajati duže od gore navedenog.

Plaćanje se može izvršiti odabirom jedne od sledećih opcija:

• Plaćanje pouzećem

• Plaćanje platnom karticom u momentu poručivanja

Poručeni artikli se mogu platiti na rate upotrebom kreditnih kartica Banca Intesa.

Zamena ili povraćaj poručenih artikala se može izvršiti u roku 14 dana od dana prijema paketa na adresu kupca. Dodatne informacije o proceduri možete pogledati ovde.

Troškove dostave snosi pošiljalac koji robu vraća, a kurirska služba, kojom se vrši povrat, je po izboru pošiljaoca.

Artikle  kupljene u internet prodavnici nije moguće menjati u maloprodajnim objektima.

Ukoliko je Vaša adresa stanovanja u inostranstvu, a želite da se isporuka izvrši na adresu Srbiji, potrebno je prilikom ulaska na www.monaonline.com odabrati Srbiju i nastaviti sa kupovinom.

• Registruj se na Mona web shop.

• Prilikom registracije izaberi opciju: ''Želim da postanem član Loyalty programa i ostvarim dodatne pogodnosti.''

• Nakon registracije privremena loyalty kartica će ti biti poslata na adresu posle prve kupovine.

*Da bi kartica bila poslata potrebno je da prilikom poručivanja u prozoru predviđenom za komentar kupca napišete da želite izradu loyalty kartice.

Više informacija možete pogledati ovde.

Loyalty program važi u svim maloprodajnim objektima na teritoriji republike Srbije i u internet prodavnici.