Program lojalnosti

PROGRAM LOJALNOSTI

Mona programom lojalnosti nagrađujemo vjernost i povjerenje naših kupaca brojnim pogodnostima za još ugodniju i pristupačniju kupovinu.

KO MOŽE DA POSTANE KORISNIK MONA KARTICE LOJALNOSTI?

Korisnik kartice lojalnosti može postati svaka punoletna osoba koja popuni pristupnicu u maloprodajnom objektu na teritoriji Crne Gore.

KAKO DA KORISTITE MONA KARTICU LOJALNOSTI?

Karticu možete da koristite prilikom kupovine u svim prodajnim objektima ili na veb-stranici. Pre kupovine na veb-stranici, potrebno je da izvršite registraciju.

Ukoliko već posjedujete karticu lojalnosti, potrebno je da prilikom registracije unesete istu mejl adresu kao prilikom otvaranja kartice lojalnosti u maloprodajnom objektu.

U slučaju da niste ostavili navedeni podatak ili ste mejl adresu u međuvremenu promijenili, potrebno je da kontaktirate korisnički servis putem mejl adrese loyalty@mona.rs radi izmjene podataka i unosa validne mejl adrese.

Nakon prijave na svoj profil, a u slučaju posjedovanja kartice lojalnosti, u segmentu Program lojalnosti potrebno je unijeti broj kartice lojalnosti u predviđenom polju.

Ukoliko karticu ne povežete samostalno, ona će biti automatski povezana sa Vašim profilom u roku od 24 sata, pod uslovom da ste prilikom registracije koristili istu mejl adresu koja je navedena prilikom izdavanja kartice. Ukoliko mejl adresa nije evidentirana na kartici lojalnosti ili je potrebno da ažurirate postojeće podatke, molimo Vas da nam se obratite putem mejla na loyalty@mona.rs.

Nakon uspješnog povezivanja, kartica lojalnosti ostaje trajno povezana sa Vašim korisničkim profilom, te nije potrebno da ponovo unosite njen broj prilikom svake naredne kupovine.

Međutim, da bi se Vaša kupovina evidentirala potrebno je da kupovinu izvršite kao prijavljen kupac. Ukoliko kupovinu obavljate kao gost, tj. neprijavljen kupac kupovinu nije moguće evidentirati.

Pridruživanjem Programu lojalnosti slažete se sa Opštim uslovima za izdavanje i upotrebu programa lojalnosti.

Za upotrebu kartice lojalnosti na veb-stranici, potrebno je da se prethodno prijavite.

Unosom kartice lojalnosti, kupovina će se naći na Vašoj kartici na dan izdavanja računa koji se može razlikovati od datuma kreiranja porudžbine.

POGODNOSTI MONA KARTICE LOJALNOSTI

Na kartici koju dobijate bilježe se i sabiraju sve naredne kupovine. Cijena dostave se ne sabira i ne ulazi u ostvareni iznos tokom bonitetnog perioda. Dostizanjem iznosa od 400 EUR-a stiče se pravo na popust od 5%. Visina popusta zavisi od iznosa na kartici što je definisano u tabeli ispod:

Vrednost kupovine u iznosu od	Visina popusta
400 EUR	5%
1250EUR	10%
2000EUR	15%

Bonitetni period u kojem se sabiraju vrijednosti kupovine traje tokom jedne kalendarske godine. Iznos na kartici kojim započinjete sljedeću godinu je 0 EUR. Sa druge strane, pravo na popust traje u tekućoj i narednoj kalendarskoj godini. Izuzetak od ovog pravila važi samo u slučaju ako korisnik ostvari pravo na popust od 15%. U tom slučaju popust važi u tekućoj i naredne dvije godine.

GDJE MOŽETE DA ISKORISTITE POPUSTE?

Stečeni popust možete iskoristiti prilikom kupovine na veb-stranici i u prodajnim objektima Mona CG D.O.O. Podgorica na teritoriji Republike Crne Gore.

Popust sa kartice lojalnosti se obračunava na drugi postojeći popust bez obzira na sredstvo plaćanja, osim kada ukupan procenat popusta na kartici u zbiru sa postojećim sniženjem na proizvodu prelazi 48 % ili više. Popust lojalnosti se ne primenjuje na snižene artikle muške i ženske tekstilne konfekcije tokom trajanja sezonskog sniženja i do isteka zaliha artikala koji su bili pokriveni sezonskim sniženjem. Na trenutna akcijska sniženja se navedeni izuzetak ne odnosi. U zbir ukupne vrijednosti kupovine za bonitetni period ulazi kupovina svih artikala, bez obzira na popuste.

GUBITAK MONA KARTICE LOJALNOSTI

Gubitak ili krađu Mona kartice lojalnosti korisnik je obavezan prijaviti. Za kartice otovrene u maloprodajnom objektu potrebno je kontaktirati radnju, sa druge strane, za kartice otvorene u internet prodavnici nestanak je potrebno prijaviti na broj telefona +38268/699-402 ili mejl loyalty@mona.rs. Nakon toga, korisniku će se dodijeliti nova zamjenska kartica na koju će biti prenijete sve do tada ostvarene pogodnosti.

ZAŠTITA PODATAKA LIČNOSTI

Mona je rukovalac Vaših ličnih podataka koje nam pružate u svojstvu Vašeg članstva u program lojalnosti. Mona Vaše lične podatke prikuplja i obrađuje u sljedeće svrhe:

Ime, prezime, grad i država su podaci koje Mona koristi u svrhu izdavanja personalizovane kartice, jer se ista izdaje na ime i samo korisnik kartice lojalnosti je njen zakoniti držalac.

Podatak o ličnosti – „Grad” Mona obrađuje i u svrhu obavještenja korisnika o eventualnom otvaranju novog maloprodajnog objekta na teritoriji grada koji je korisnik unio u formular i eventualnih dodatnih pogodnosti u novootvorenom objektu.

Popunjavanjem polja „Datum rođenja” korisnik je saglasan da mu MONA može slati rođendanske čestitke i obavještavati o eventualnim rođendanskim promocijama.

Imajući u vidu da se nakon gubitka kartice lojalnosti, po zahtjevu korisnika izdaje nova kartica, potrebno je da korisnik popuni polje „Ulica i broj”, kako bi Mona utvrdila identitet korisnika i omogućila izdavanje nove kartice lojalnosti, obrađivanjem navedenog podatka.

Popunjavanjem kolona „Mejl” i/ili “Telefon”, dajete pristanak da Vam Mona putem mejla, SMS i Viber poruka neposredno šalje promotivna obavještenja, obavještava o pogodnostima, ponudama i popustima, priprema i šalje redovne i prilagođene ponude, kao i da vrši profilisanje, odnosno da bilježi podatke o Vašim pojedinačnim kupovinama, (npr. o proizvodima, cijenama, datumu kupovine, načinu plaćanja i pogodnostima koje su bile iskorišćene prilikom kupovine), a sve u svrhu korišćenja pogodnosti programa lojalnosti i oblikovanja ponuda te za proučavanje navika kupaca, za povećanje zadovoljstva kupaca, rješavanje reklamacija i drugo.

Vaše lične podatke obrađujemo isključivo na osnovu Vaše izričite saglasnosti popunjavanjem traženih podataka i obrađujemo ih na način i u svrhu jasno navedenu u uslovima za učlanjivanje u program lojalnosti i u druge svrhe se ne može koristiti, a sve u skladu sa važećim zakonskim propisima.

Izmjenu, provjeru, dodavanje kao i brisanje Vaših podataka o ličnosti, možete zahtijevati na mejl loyalty@mona.rs.

Više o zaštiti Vaših ličnih podataka možete pročitati ovdje.

BUDITE U TOKU SA NAJNOVIJIM INFORMACIJAMA

Potpisivanjem pristupnice postajete korisnik Mona kartice lojalnosti, usaglašavate sa svim uslovima navedenih pravila te pristajete da primate promotivne i informativne materijale Mona kompanije.

Za sva dodatna pitanja, možete nam se javiti na broj +38268/699-402.