Opšti uslovi korišćenja sajta

Internet prodavnica je usluga informacionog društva namijenjena predstavljanju i prodaji proizvoda iz prodajnog asortimana kompanije MONA d.o.o. Banja Luka potrošačima.

Internet prodavnica MONA omogućava korisnicima pristup i korišćenje sadržaja i usluga dostupnih na internet stranici www.monaonline.com/ba, u skladu sa ovim Opštim uslovima korišćenja sajta. Opšti uslovi korišćenja sajta primenjuju se na sve korisnike, kao i na cjelokupan sadržaj, funkcionalnosti i usluge dostupne putem internet stranice. Pristupanjem, pregledanjem ili korišćenjem internet stranice, korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim uslovima korišćenja, da ih razumije i prihvata u cijelosti, te da će internet stranicu koristiti u skladu sa njima, važećim propisima u Bosni i Hercegovini i isključivo u dozvoljene i zakonite svrhe.

Definicije

Prodavac je privredno društvo MONA d.o.o. Banja Luka, koje upravlja internet prodavnicom www.monaonline.com/ba, nudi robu na prodaju i zaključuje ugovore o prodaji sa kupcima.

Korisnik je svako fizičko ili pravno lice koje pristupa internet stranici www.monaonline.com/ba i koristi njen sadržaj, bez obzira na to da li je izvršilo registraciju korisničkog naloga ili zaključilo ugovor o prodaji sa Prodavcem.

Registrovani korisnik je korisnik koji je kreirao korisnički nalog na internet stranici i registrovao se u skladu sa postupkom i uputstvima registracije koje propisuje Prodavac.

Kupac je korisnik koji je putem internet prodavnice zaključio ugovor o prodaji sa Prodavcem, naručivanjem jednog ili više proizvoda.

Potrošač je fizičko lice koje proizvode kupuje radi namirenja ličnih potreba ili potreba svog domaćinstva, odnosno koji pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namijenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj djelatnosti.

Korisnički nalog je jedinstveni korisnički profil kreiran registracijom na internet stranici, koji omogućava pristup određenim funkcionalnostima, pregled istorije porudžbina, upravljanje ličnim podacima i korišćenje drugih usluga dostupnih registrovanim korisnicima.

Sadržaj čine svi tekstovi, fotografije, grafički zapisi, video i audio materijali, oznake, žigovi, nazivi, baze podataka, softver, tehničko rješenje i dizajn internet stranice, kao i drugi materijali i informacije objavljeni na internet stranici.

Internet prodavnica MONA može revidirati ove Opšte uslove korišćenja sajta u bilo kojem trenutku, ažuriranjem ovog dokumenta. Opšti uslovi korišćenja sajta su obavezujući za Potrošače te savjetujemo da se redovno posjećuju, radi pregleda eventualnih izmjena.

REGISTRACIJA

Proces registracije je izuzetno jednostavan i od Potrošača zahtijeva samo osnovne lične podatke koji se sastoje od imena i prezimena, mejla, broja telefona, adrese stanovanja i PTT brojai neophodni su za funkcionisanje samog procesa. Prilikom registracije Potrošač popunjava formular, a svaki naredni put je dovoljno da se Potrošač samo uloguje na svoj nalog sa izabranim korisničkim imenom i lozinkom. Ovde treba navesti dodatne pogodnosti registracije.

Prodavac se obavezuje da prikuplja i obrađuje lične podatke korisnika na način propisan važećim Zakonom o zaštiti ličnih podataka, kao i drugim zakonima Bosne i Hercegovine i evropskim standardima. Prodavac se obavezuje da preduzme odgovarajuće tehničke, organizacione i druge mjere zaštite radi obezbjeđivanja bezbjednosti podataka korisnika i sprečavanja njihovog neovlašćenog pristupa i korišćenja, u skladu sa važećim propisima Bosne i Hercegovine. Detaljan pregled postupka prikupljanja, obrade i čuvanja ličnih podataka možete pronaći ovde.

Prilikom registracije, korisnik je dužan da unese tačne, potpune i ažurne podatke, kao i da ih po potrebi blagovremeno ažurira. Korisnik snosi odgovornost za tačnost podataka koje dostavi prilikom registracije i korišćenja korisničkog naloga.

Korisnički nalog je ličan i nije dozvoljeno ustupanje i korišćenje drugim licima. Registrovani korisnik je obavezan da preduzme sve razumne mjere kako bi spriječio neovlašćeni pristup i korišćenje svog korisničkog naloga, kao i da se stara o tajnosti i povjerljivosti svojih pristupnih podataka. Sve aktivnosti, kao i zaključeni ugovori, izvršeni putem korisničkog naloga smatraće se aktivnostima Korisnika, osim ako Korisnik dokaže da su posledice neovlašćenog pristupa za koji nije odgovoran.

U slučaju sumnje na neovlašćeno korišćenje korisničkog naloga ili kompromitovanje pristupnih podataka, Korisnik je dužan da bez odlaganja promijeni lozinku i o tome obavijesti Prodavca.

Prodavac zadržava pravo da privremeno suspenduje ili trajno deaktivira korisnički nalog ukoliko utvrdi ili osnovano posumnja da Korisnik:

  • koristi internet stranicu ili korisnički nalog suprotno ovimOpštim uslovima korišćenja sajta ili važećim propisima;
  • dostavi netačne, nepotpune ili obmanjujuće podatke prilikom registracije ili korišćenja naloga;
  • zloupotrebljava funkcionalnosti Internet prodavniceMONA ili ugrožava bezbjednost internet stranice ili drugih korisnika; ili
  • na drugi način postupa protivpravno ili nanosi ili može nanijeti štetu Prodavcu ili trećim licima.

Suspendovanje ili deaktivacija korisničkog naloga ne utiče na prava i obaveze koje su nastale na osnovu već zaključenih ugovora o prodaji, osim ako je drugačije propisano važećim propisima ili ugovoreno između Korisnika i Prodavca.

Kao registrovani član Potrošač ima mogućnost da u svako doba podnese zahtjev da se iščlani, čime će i  podaci Potrošača biti izbrisani iz naše baze podataka, u roku od 7 do 10 dana od dana kada zahtjev bude primljen.

PRAVILA KORIŠĆENJA SAJTA

Zabranjena je svaka zloupotreba sajta. Korisnik se obavezuje da će koristiti internet stranicu www.monaonline.com/ba na zakonit način, u skladu sa ovim Opštim uslovima korišćenja sajta, pozitivnim propisima Bosne i Hercegovine i dobrih običaja. Zloupotreba sajta može dovesti do pokretanja pravnih postupaka koji mogu rezultirati krivičnom i materijalnom odgovornošću nesavjesnih korisnika.

Zloupotreba obuhvata, ali se ne ograničava, na sledeće postupanje:

  • Korišćenje sadržaja, funkcionalnosti ili usluge internet stranice na način koji može prouzrokovati štetu Prodavcu, drugim korisnicima ili trećim licima.
  • Neovlašćen pristup ili pokušaj neovlašćenog pristupa, izmjeni, oštećenju softverske infrastrukture sajta ili ugrožavanje rada internet stranice, servera, povezanih sistema ili sistema zaštite sajta, kao i drugih sistema povezanih sa Internet prodavnicomMONA.
  • Unošenje (upload) ili prenos (transfere) računarskih virusa, zlonamjernih programa (Malwere), štetnih kodova kao i drugih sadržaja koji mogu ugroziti bezbjednost ili funkcionalnost internet stranice.
  • Napad na bezbjednosnu infrastrukturu (breach) u cilju pristupa podacima iz baza podataka, pristupa ličnim podacima drugih korisnika, povjerljivim informacijama ili drugim bezbjednosno interesantnim podacima radi pribavljanja protivpravne materijalne i nematerijalne koristi.
  • Korišćenje automatizovanih programa, uključujući lažne naloge (botove) i druge alate, radi prikupljanja, kopiranja ili preuzimanja sadržaja sa internet stranice bez prethodne pisane saglasnosti Prodavca.
  • Koristi internet stranicu u svrhe koje su protivne zakonu, javnom moralu ili pravima i interesima Prodavca ili trećih lica.

Prodavac zadržava pravo da preduzme odgovarajuće mjere, uključujući zabranu pristupa internet stranici, ukoliko utvrdi da Korisnik postupa suprotno ovim Opštim uslovima korišćenja sajta ili na način koji može ugroziti bezbjednost i pravilno funkcionisanje Internet prodavnice MONA.

INTELEKTUALNA SVOJINA

Prodavac, odnosno osnivač Prodavca – Mona Fashion d.o.o. Beograd, je isključivi sopstvenik prava intelektualne svojine na fotografijama, bazama podataka, oznakama, tekstu, dizajnu proizvoda, fonogramima i videogramima koji se nalaze na internet stranici. Svaka neovlašćena upotreba, pribavljanje, umnožavanje, nuđenje na prodaju, stavljanje u promet proizvoda koji se nalaze na internet stranici, a mogu prouzrokovati povredu autorskog i srodnih prava ili prava industrijske svojine, je zabranjena.

PODACI NA SAJTU

Prodavac nastoji da svi podaci o proizvodima dostupni na internet stranici www.monaonline.com/ba budu potpuni, tačni i ažurni, uključujući opise proizvoda, fotografije, karakteristike, sastav materijala, dostupne veličine, boje i druge relevantne informacije. Prodavac preduzima razumne mjere kako bi prikaz boja, izgleda i karakteristika proizvoda na internet stranici što vjernije odgovarao stvarnom izgledu proizvoda. Međutim, zbog različitih tehničkih karakteristika uređaja putem kojih korisnici pristupaju internet stranici, kao i podešavanja ekrana, moguća su manja odstupanja u prikazu boja i drugih vizuelnih karakteristika proizvoda.

Fotografije proizvoda imaju informativnu svrhu i predstavljaju najvjerodostojniji prikaz proizvoda koji je moguće obezbjediti u digitalnom formatu, uz mogućnost manjih odstupanja koja ne utiču na saobraznost proizvoda ugovorenim karakteristikama.

U slučaju uočavanja greške u podacima o proizvodu, cijeni ili dostupnosti proizvoda, Prodavac zadržava pravo da ispravi takvu grešku i o tome obavijesti Korisnika, u skladu sa važećim propisima.

CIJENE U INTERNET PRODAVNICI MONA

Sve cijene su iskazane u konvertibilnim markama (KM) sa uključenim PDV-om. Prodavac zadržava pravo izmjene cijena bez prethodnog obavještavanja kupaca, ako nije drugačije navedeno (u slučaju akcija i specijalnih popusta). Cijene važe u trenutku kreiranja porudžbine i imaju dejstvo i validnost i za naredni period. Navedene cijene važe samo za kupovinu u Internet prodavnici MONA i mogu da se razlikuju od cijena u maloprodajnim objektima Prodavca.

DOSTUPNOST INTERNET STRANICE

Prodavac nastoji da Internet stranica www.monaonline.com/ba bude dostupna u kontinuitetu i bez prekida. Međutim Prodavac ne može garantovati za dostupnost internet stranice usljed okolnosti koje mogu nastati nezavisno od njegove volje, tehničkih smetnji telekomunikacionog sistema, kvarova na mrežnoj infrastrukturi ili drugih okolnosti koje se nisu mogle predvidjeti, otkloniti ili izbjeći.

Prodavac zadržava pravo da privremeno onemogući pristup dijelu ili cjelini sajta radi otklanjanja tehničkih problema, unapređenja sajta ili održavanja.

Prodavac ne odgovara za štetu nastalu usljed privremene nedostupnosti internet stranice, ukoliko je posljedica više sile ili okolnosti koji nisu isključiva krivica Prodavca.

KOMUNIKACIJA

Korisnik je saglasan da se komunikacija obavlja elektronskim putem, uključujući komunikaciju putem elektronske pošte (e-mail) kao i drugim elektronskim kanalima komunikacije. Prodavac je ovlašćen da Korisniku dostavlja obavještenja u vezi sa korišćenjem Internet prodavnice MONA, obradom porudžbina, statusom kupovine, korišćenjem korisničkog naloga, izmjenama Opštih uslova korišćenja sajta, kao i druga obaveštenja koja su neophodna za izvršenje ugovornog odnosa ili pružanje usluga putem Internet prodavnice MONA.

Korisnik je odgovoran za tačnost i ažurnost podataka za kontakt koje je dostavio Prodavcu, uključujući adresu elektronske pošte, i snosi odgovornost za posljedice nastale usljed netačnih ili neažuriranih podataka.

Prodavac može korisniku slati obavještenja promotivnog karaktera, uključujući informacije o novim proizvodima, ponudama, akcijama i drugim marketinškim aktivnostima, isključivo ukoliko je Korisnik prethodno dao odgovarajuću saglasnost za prijem takvih obavještenja. Korisnik u svakom trenutku može povući datu saglasnost i odjaviti se sa liste za prijem promotivnih poruka.

Elektronska komunikacija između Prodavca i Korisnika obavlja se u skladu sa primjenjivim Zakonom o zaštiti potrošača, propisima kojima se uređuje zaštita ličnih podataka i drugim važećim propisima Bosne i Hercegovine.

ZAKONI I NADLEŽNOST

Korisnici su saglasni i prihvataju primjenu pozitivnog prava Bosne i Hercegovine. Prava i obaveze koji se imaju primjeniti u nedostatku odredbi u Opštim uslovima korišćenja sajta nalaze se u sledećim zakonima primenjivim na teritoriji Bosne i Hercegovine:

  • Zakon o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik Republike Srpske”, br. 3101/2025),
  • Zakon o zaštiti potrošača („Sl. glasnik BiH“, br. 25/2006 i 88/2015),
  • Zakon o trgovini (“Sl. glasnik Republike Srpske” br. 105/2019),
  • Zakon o unutrašnjoj trgovini („Sl. novine FBiH“ br. 87/2024),
  • Zakon o trgovini (“Sl. glasnik Brčko distrikta BiH”, br. 40/2004, 19/2007 i 11/2020),
  • Zakon o obligacionim odnosima (” list SFRJ”, br. 29/1978, 39/1985, 45/1989 – odluka USJ i 57/1989 i “Sl. glasnik RS”, br. 17/1993, 3/1996, 37/2001 – dr. zakon, 39/2003 i 74/2004),
  • Zakon o zaštiti ličnih podataka (“Sl. glasnik BiH”, br. 12/2025), te
  • drugim pozitivnim propisima.

Prodavac se takođe pridržava teksta važećeg Kodeksa poslovne etike Privredne komore Republike Srpske, https://komorars.ba/o-nama/: – kao i smjernicama za elektronsku trgovinu Organizacije za ekonomsku saradnju i razvoj, link: https://www.oecd.org/en/publications/oecd-recommendation-of-the-council-on-consumer-protection-in-e-commerce_9789264255258-en.html?utm_source=chatgpt.com.

Prodavac ne može lišiti Potrošača zaštite koju mu daju imperativni propisi propisanim zakonom.

KONTAKT PODACI

Mona d.o.o. Banja Luka

Ulica kralja Petra I Karađorđevića broj 70, Banja Luka

Matični broj: 11149979

JIB: 4404099470001

mail: onlineba@mona.rs

Telefon: +38765/691-434