OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA INTERNET STRANICE
OPŠTE ODREDBE
Internet stranica je usluga informacionog društva namijenjena predstavljanju proizvoda i usluga i, u okviru funkcionalnosti internet prodavnice, prodaji proizvoda iz prodajnog asortimana društva MONA CG D.O.O. Podgorica potrošačima i drugim korisnicima.
Internet stranica MONA omogućava korisnicima pristup i korišćenje sadržaja, funkcionalnosti i usluga dostupnih putem internet stranice https://www.monaonline.com/me, u skladu sa ovim Opštim uslovima korišćenja.
Ovi Opšti uslovi korišćenja primjenjuju se na korišćenje internet stranice, njenog sadržaja i dostupnih funkcionalnosti, bez obzira na to da li je korisnik registrovan i bez obzira na to da li je putem internet stranice zaključio ugovor o kupoprodaji.
Pristupanjem i korišćenjem internet stranice korisnik se obavezuje da će je koristiti u skladu sa ovim Opštim uslovima korišćenja, važećim propisima Crne Gore i na način kojim se ne ugrožavaju prava i pravno zaštićeni interesi trgovca, drugih korisnika ili trećih lica.
Ako pojedine funkcionalnosti internet stranice, uključujući zaključivanje ugovora o kupoprodaji, podliježu posebnim uslovima, na takve funkcionalnosti primjenjuju se i posebne odredbe koje se odnose na njih.
Za zaključivanje ugovora o kupoprodaji putem internet stranice primjenjuju se Opšti uslovi kupovine, koji su korisniku dostupni prije zaključivanja ugovora, kao i druga obavezna prava potrošača propisana važećim propisima Crne Gore.
Ništa u ovim Opštim uslovima korišćenja ne ograničava niti isključuje prava potrošača koja se prema prinudnim propisima Crne Gore ne mogu ograničiti ili isključiti.
Korišćenjem internet stranice korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovim Opštim uslovima korišćenja u dijelu koji se na njega primjenjuje. Ako korisnik ne prihvata ove Opšte uslove korišćenja, dužan je da prestane sa korišćenjem internet stranice.
PODACI O TRGOVCU
DRUŠTVO ZA PROIZVODNJU, PROMET I USLUGE EXPORT – IMPORT “MONA CG” D.O.O. PODGORICA
Sjedište: Ulica slobode br. 19
Šifra djelatnosti: 4771
PIB/Matični broj:02642972
CKB banka: 510-0000000149304-74
(u daljem tekstu: „MONA“, „Društvo“ ili „Trgovac“)
DEFINICIJE
Za potrebe ovih Opštih uslova korišćenja pojedini pojmovi imaju sljedeće značenje:
Internet stranica je internet stranica https://www.monaonline.com/me, uključujući njene podstranice i povezane funkcionalnosti.
Trgovac je društvo MONA CG D.O.O. Podgorica, koje upravlja internet stranicom, nudi proizvode na prodaju i zaključuje ugovore o kupoprodaji sa kupcima.
Korisnik je svako fizičko ili pravno lice koje pristupa internet stranici i koristi njen sadržaj, bez obzira na to da li je izvršilo registraciju korisničkog naloga ili zaključilo ugovor o kupoprodaji sa trgovcem.
Potrošač je fizičko lice koje zaključuje pravni posao ili djeluje na tržištu van svoje trgovinske, poslovne, zanatske ili profesionalne djelatnosti.
Registrovani korisnik je korisnik koji je kreirao korisnički nalog na internet stranici i registrovao se u skladu sa postupkom i uputstvima za registraciju.
Kupac je korisnik koji je putem internet stranice zaključio ugovor o kupoprodaji sa trgovcem, naručivanjem jednog ili više proizvoda.
Korisnički nalog je jedinstveni korisnički profil kreiran registracijom na internet stranici, koji omogućava pristup određenim funkcionalnostima, pregled istorije porudžbina, praćenje statusa porudžbina, upravljanje podacima korisničkog naloga i korišćenje drugih usluga dostupnih registrovanim korisnicima.
Sadržaj čine svi tekstovi, fotografije, grafički prikazi, video i audio materijali, oznake, žigovi, nazivi, baze podataka, računarski programi, tehnička rješenja, dizajn internet stranice i drugi materijali i informacije objavljeni na internet stranici.
IZMJENE OPŠTIH USLOVA
Trgovac može izmijeniti ili dopuniti ove Opšte uslove korišćenja kada je to potrebno, naročito zbog promjene propisa, funkcionalnosti internet stranice ili načina poslovanja.
Izmjene i dopune objavljuju se na internet stranici i primjenjuju se na korišćenje internet stranice nakon njihovog stupanja na snagu.
Izmjene ovih Opštih uslova korišćenja ne utiču na prava i obaveze nastale na osnovu ugovora koji su već zaključeni, osim ako je drugačije dopušteno prinudnim propisima.
Trgovac će nastojati da korisnicima omogući razuman pristup važećoj verziji Opštih uslova korišćenja.
REGISTRACIJA
Proces registracije na internet stranici jednostavan je i od korisnika zahtijeva unos podataka potrebnih za kreiranje korisničkog naloga.
Registrovani korisnik može ostvarivati dodatne funkcionalnosti povezane sa korišćenjem korisničkog naloga, kao što su:
Prilikom registracije korisnik je dužan da unese tačne, potpune i ažurne podatke i da ih, prema potrebi, bez odlaganja ažurira.
Korisnik odgovara za tačnost i potpunost podataka koje dostavi prilikom registracije i korišćenja korisničkog naloga.
ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA
Trgovac prikuplja i obrađuje lične podatke korisnika u skladu sa važećim propisima Crne Gore kojima se uređuje zaštita podataka o ličnosti.
Detaljne informacije o vrstama ličnih podataka koji se prikupljaju, svrsi i pravnom osnovu njihove obrade, rokovima čuvanja, pravima korisnika i načinu njihovog ostvarivanja dostupne su u Politici privatnosti, koja je dostupna na internet stranici.
Trgovac preduzima odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili drugog oblika neovlašćene obrade.
Korisnički nalog je ličan i nije dozvoljeno njegovo ustupanje, davanje na korišćenje ili omogućavanje pristupa trećim licima.
Korisnik je dužan da preduzme razumne mjere radi zaštite svojih pristupnih podataka i sprječavanja njihovog neovlašćenog korišćenja.
U slučaju sumnje na neovlašćeno korišćenje korisničkog naloga ili kompromitovanje pristupnih podataka, korisnik je dužan da bez odlaganja promijeni lozinku i obavijesti trgovca.
OGRANIČENJE I DEAKTIVACIJA KORISNIČKOG NALOGA
Trgovac može privremeno ograničiti, suspendovati ili deaktivirati korisnički nalog ako utvrdi ili osnovano posumnja da korisnik:
Kada je to moguće i primjereno okolnostima, trgovac će korisniku omogućiti da utvrđenu nepravilnost otkloni prije preduzimanja mjere suspenzije ili deaktivacije.
Ograničenje, suspenzija ili deaktivacija korisničkog naloga ne utiče na prava i obaveze koje su nastale na osnovu već zaključenih ugovora o kupoprodaji, osim ako je drugačije dopušteno ili propisano važećim propisima.
BRISANJE KORISNIČKOG NALOGA
Registrovani korisnik može u bilo kom trenutku zatražiti deaktivaciju, odnosno brisanje svog korisničkog naloga.
Zahtjev se može podnijeti na način naveden u putem kontakt podataka objavljenih na internet stranici.
Nakon prijema zahtjeva trgovac će preduzeti odgovarajuće mjere radi brisanja korisničkog naloga i ličnih podataka čija dalja obrada nije potrebna niti dopuštena.
Brisanje korisničkog naloga ne podrazumijeva nužno trenutno brisanje svih podataka. Trgovac može zadržati podatke čije je čuvanje potrebno radi ispunjavanja zakonskih obaveza, ostvarivanja ili zaštite pravnih zahtjeva, izvršavanja ugovornih obaveza ili u drugim slučajevima dopuštenim zakonom.
PRAVILA KORIŠĆENJA INTERNET STRANICE
Korisnik se obavezuje da internet stranicu, njen sadržaj, funkcionalnosti i usluge koristi u skladu sa ovim Opštim uslovima korišćenja, važećim propisima Crne Gore i na način kojim se ne povređuju prava i pravno zaštićeni interesi trgovca, drugih korisnika ili trećih lica.
Zloupotrebom internet stranice naročito se smatra:
Trgovac može, kada je to opravdano okolnostima i dopušteno zakonom, preduzeti odgovarajuće tehničke i druge mjere radi zaštite internet stranice, korisnika i trećih lica.
INTELEKTUALNA SVOJINA
Sva prava intelektualne svojine na sadržaju internet stranice, uključujući fotografije, tekstove, grafičke prikaze, ilustracije, dizajn, logotipe, žigove, oznake, baze podataka, računarske programe, tehnička rješenja i druge sadržaje, pripadaju trgovcu ili drugim ovlašćenim nosiocima prava.
Sadržaj internet stranice zaštićen je važećim propisima Crne Gore kojima se uređuju autorsko i srodna prava, žigovi, dizajn i druga prava intelektualne svojine.
Bez prethodnog pisanog odobrenja nosioca prava nije dozvoljeno neovlašćeno kopiranje, umnožavanje, distribuiranje, javno saopštavanje, objavljivanje, mijenjanje, prerada, komercijalno iskorišćavanje ili drugi oblik korišćenja sadržaja internet stranice izvan opsega dopuštenog važećim propisima.
Kupovina proizvoda putem internet stranice ne daje kupcu pravo intelektualne svojine na fotografijama, dizajnu, oznakama, žigovima, tekstovima ili drugim sadržajima povezanim sa proizvodom.
PODACI I INFORMACIJE NA INTERNET STRANICI
Trgovac nastoji da podaci o proizvodima dostupni na internet stranici budu potpuni, tačni i ažurni, uključujući opise proizvoda, fotografije, karakteristike, sastav materijala, dostupne veličine, boje i druge informacije relevantne za kupovinu.
Informacije o proizvodima biće predstavljene na jasan, razumljiv i lako uočljiv način.
Zbog tehničkih karakteristika uređaja putem kojih korisnik pristupa internet stranici, postavki ekrana i drugih tehničkih faktora, moguća su manja odstupanja u prikazu boja i pojedinih vizuelnih karakteristika proizvoda.
Takva odstupanja sama po sebi ne utiču na zakonska prava potrošača u pogledu saobraznosti robe.
Informacije o osnovnim svojstvima proizvoda, prodajnoj cijeni i drugim elementima relevantnim za zaključivanje ugovora biće dostupne potrošaču prije zaključivanja ugovora.
U slučaju očigledne greške u objavljenim podacima o proizvodu, cijeni, dostupnosti ili drugim informacijama, trgovac će preduzeti odgovarajuće mjere radi ispravke takve greške.
Ako je ugovor o kupoprodaji već zaključen, prava i obaveze ugovornih strana uređuju se važećim propisima i Opštim uslovima kupovine.
CIJENE
Sve cijene proizvoda u internet prodavnici iskazane su u eurima (EUR).
Prodajna cijena predstavlja krajnju cijenu proizvoda, uključujući PDV i druga javna davanja kada je to primjenjivo.
Troškovi dostave i drugi troškovi koji nijesu uključeni u cijenu proizvoda biće jasno navedeni potrošaču prije zaključivanja ugovora.
Ako se roba nudi po umanjenoj cijeni kod prodajnih pogodnosti u odnosu na prethodnu cijenu, trgovac će jasno, čitko, razumljivo i lako uočljivo istaknuti prethodnu i umanjenu cijenu.
Prethodna cijena je najniža cijena koju je trgovac primjenjivao tokom perioda od 30 dana prije umanjenja cijene, odnosno, ako je roba na tržištu kraće od 30 dana, najniža cijena koju je trgovac primjenjivao tokom perioda u kojem je roba bila na tržištu.
Cijene proizvoda i posebne ponude dostupne u internet prodavnici mogu se razlikovati od cijena i ponuda u fizičkim prodajnim objektima trgovca, osim ako je za konkretnu promotivnu akciju drugačije navedeno.
Promjena cijene ne utiče na već zaključene ugovore o kupoprodaji.
KOMUNIKACIJA
Korisnik prihvata da komunikacija sa trgovcem može da se odvija elektronskim putem, uključujući elektronsku poštu i druge odgovarajuće elektronske komunikacione kanale.
Trgovac može korisniku slati obavještenja koja su potrebna za korišćenje internet stranice, korisnički nalog, porudžbine, zaključivanje i izvršenje ugovora, plaćanje, dostavu, prigovore i ostvarivanje prava potrošača.
Korisnik je odgovoran za tačnost i ažurnost kontakt podataka koje je dostavio trgovcu, uključujući adresu elektronske pošte.
PROMOTIVNE PORUKE I DIREKTNI MARKETING
Trgovac može slati promotivne poruke i druge marketinške komunikacije kada za takvu komunikaciju postoji odgovarajući pravni osnov u skladu sa važećim propisima Crne Gore.
Korisnik može u svakom trenutku, bez naknade, povući saglasnost za primanje promotivnih poruka ili se odjaviti sa liste za njihovo primanje, putem funkcionalnosti za odjavu sadržane u promotivnoj poruci ili na drugi dostupan način.
Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije njenog povlačenja.
Komunikacije koje su neophodne za izvršavanje ugovora, ispunjavanje zakonskih obaveza ili ostvarivanje prava i pravnih interesa trgovca ne smatraju se promotivnim porukama kada se šalju isključivo u navedene svrhe.
DOSTUPNOST INTERNET STRANICE
Trgovac nastoji da obezbijedi neprekidnu dostupnost internet stranice, ali ne može garantovati njenu stalnu dostupnost u svim okolnostima.
Internet stranica može privremeno biti nedostupna zbog održavanja, nadogradnje, otklanjanja tehničkih poteškoća, sigurnosnih razloga, tehničkih smetnji u radu telekomunikacionih ili drugih mreža, kvarova na mrežnoj i informatičkoj infrastrukturi i drugih okolnosti izvan razumne kontrole trgovca.
Trgovac može privremeno ograničiti ili onemogućiti pristup internet stranici ili pojedinim funkcionalnostima kada je to potrebno radi održavanja, nadogradnje, otklanjanja tehničkih problema ili zaštite sigurnosti sistema.
Ograničenja odgovornosti trgovca ne utiču na prava potrošača koja proizlaze iz prinudnih propisa niti na odgovornost trgovca koja se prema važećim propisima ne može isključiti ili ograničiti.
NEPOŠTENE UGOVORNE ODREDBE I NEPOŠTENA POSLOVNA PRAKSA
Ništa u ovim Opštim uslovima korišćenja ne može se tumačiti na način kojim se potrošaču uskraćuju ili ograničavaju prava koja mu pripadaju na osnovu prinudnih propisa.
Odredbe koje bi bile suprotne važećim propisima o zaštiti potrošača i na štetu potrošača ne primjenjuju se u obimu u kojem su takve odredbe ništave ili neobavezujuće prema zakonu.
Trgovac neće primjenjivati nepoštene ugovorne odredbe niti nepoštene poslovne prakse prema potrošačima.
VANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
Potrošač ima pravo da, nakon podnošenja prigovora trgovcu, svoja prava ostvaruje i putem mehanizama vansudskog rješavanja potrošačkih sporova kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.
Informacije o nadležnim tijelima za rješavanje potrošačkih sporova, uključujući njihove kontakt podatke i internet adrese, dostupne su na internet stranici trgovca i biće ažurirane u skladu sa važećim propisima.
Ako se konkretan spor ne može riješiti putem pisanog prigovora, trgovac će u odgovoru na prigovor pružiti potrošaču informacije o tijelima za rješavanje potrošačkih sporova i izjasniti se o tome da li prihvata postupak pred tim tijelima, u skladu sa zakonom.
MJERODAVNO PRAVO
Na korišćenje internet stranice primjenjuju se važeći propisi Crne Gore.
Na odnose između trgovca i potrošača primjenjuju se prinudne odredbe prava Crne Gore koje se ne mogu isključiti ili ograničiti ugovorom.
Posebno se primjenjuju propisi kojima se uređuju:
Izbor stranog prava ne može imati za posljedicu lišavanje potrošača koji ima boravište u Crnoj Gori zaštite koju mu pružaju prinudne odredbe prava Crne Gore, kada se te odredbe primjenjuju u skladu sa zakonom.
ODUSTANAK OD KUPOVINE
Više informacija o pravu potrošača na odustanak od ugovora možete pogledati OVDJE.
PRIMJEDBE I REKLAMACIJE NA RAD INTERNET PRODAVNICE
Više informacija o reklamacijama možete pogledati OVDJE.
POLITIKA PRIVATNOSTI
Više informacija o Politici privatnosti možete pogledati OVDJE.
POLITIKA KOLAČIĆA
Više informacija o politici kolačića možete pogledati OVDJE.
ZAVRŠNE ODREDBE
Ako se neka odredba ovih Opštih uslova korišćenja utvrdi kao ništava, nevažeća ili neprimjenjiva, to neće uticati na važenje ostalih odredaba, osim ako iz prirode konkretne odredbe proizlazi drugačije.
Na pitanja koja nijesu uređena ovim Opštim uslovima korišćenja primjenjuju se važeći propisi Crne Gore.
Ovi Opšti uslovi korišćenja objavljeni su na internet stranici na crnogorskom jeziku.